Digital Report 2021 : État des lieux du digital dans le monde

Let’s introduce

Un demi-milliard de nouveaux utilisateurs des médias sociaux. 1,3 milliard d’années passées en ligne. Des billions de dollars dépensés en e-commerce… Si vous recherchez les données et statistiques les plus récentes sur le numérique et les médias sociaux, vous les trouverez toutes dans ce Digital Report 2021. Les rapports de cette année révèlent que la technologie connectée est devenue un élément encore plus essentiel de la vie quotidienne au cours de l’année écoulée.

Les médias sociaux, le commerce électronique, le contenu en streaming et les jeux vidéo ont tous connu une croissance significative au cours des 12 derniers mois. Dans ce rapport, nous aborderons huit points, notamment l’évolution démographique des audiences en ligne et l’importance de la croissance du commerce électronique et du mobile. AMUSEZ-VOUS !

1. L’adoption des médias sociaux en hausse

Le nombre d’utilisateurs de médias sociaux a bondi de plus de 13 % l’année dernière, avec près d’un demi-milliard de nouveaux utilisateurs, ce qui porte le total mondial à près de 4,2 milliards au début de 2021. En moyenne, plus de 1,3 million de nouveaux utilisateurs ont rejoint les médias sociaux chaque jour en 2020, ce qui équivaut à environ 15,5 nouveaux utilisateurs par seconde.

L’utilisateur type des médias sociaux passe désormais 2 heures et 25 minutes par jour sur les médias sociaux, ce qui équivaut à peu près à un jour de sa vie par semaine. D’ici à la fin de l’année 2021, les utilisateurs de médias sociaux du monde entier passeront un total de 3,7 billions d’heures sur les médias sociaux, soit l’équivalent de plus de 420 millions d’années d’existence humaine combinée.

Comme nous l’avons vu les années précédentes, il existe toutefois des différences significatives entre les pays. Selon GWI, les Philippins restent les plus grands consommateurs de médias sociaux au monde, passant en moyenne 4 heures et 15 minutes par jour sur les plateformes sociales, soit une demi-heure de plus que les Colombiens, arrivés en deuxième position. À l’autre bout de l’échelle, les utilisateurs japonais déclarent passer moins d’une heure par jour sur les médias sociaux, mais le chiffre de 51 minutes de cette année est tout de même supérieur de 13 % à celui que nous avions indiqué pour les Japonais à la même époque l’année dernière.

2. Le téléphone portable est devenu notre « premier » écran

Les données d’App Annie montrent que les utilisateurs d’Android dans le monde entier passent désormais plus de 4 heures par jour à utiliser leur téléphone. Au total, cela signifie que les utilisateurs d’Android ont passé plus de 3,5 trillions d’heures cumulées sur leur téléphone au cours des 12 derniers mois.

Le rapport « State of Mobile 2021 » d’App Annie révèle également que la population dépense désormais
sur leur téléphone portable que devant un poste de télévision classique. Les données de GWI racontent une histoire similaire.

Les dernières recherches montrent que l’internaute mondial type passe désormais 3 heures et 39 minutes par jour à se connecter à Internet sur son téléphone portable, contre un total de 3 heures et 24 minutes par jour à regarder la télévision. L’internaute passe désormais environ 7 % de temps en plus à utiliser des services connectés sur son téléphone qu’à regarder la télévision.

Toutefois, comme nous le verrons plus loin, les appareils mobiles ne représentent encore qu’environ la moitié de notre temps d’utilisation quotidienne de l’internet.

3. Le temps passé en ligne explose

Au total, l’internaute moyen passe aujourd’hui près de 7 heures par jour sur l’internet, tous types d’appareils confondus, ce qui équivaut à plus de 48 heures par semaine en ligne, soit 2 jours complets sur 7 ! En supposant que l’internaute moyen dort entre 7 et 8 heures par jour, cela signifie que nous passons désormais environ 42 % de notre vie éveillée en ligne et que nous passons presque autant de temps à utiliser l’internet qu’à dormir. Effrayant…

Si l’utilisation d’Internet se maintient à ces niveaux tout au long de l’année 2021, les internautes du monde entier passeront près de 12 trillions d’heures en ligne cette année, ce qui représente plus de 1,3 milliard d’années de temps humain combiné. Cependant, le temps passé en ligne varie considérablement d’un pays à l’autre. Les Philippins déclarent passer le plus de temps en ligne, soit près de 11 heures par jour en moyenne. Les Brésiliens, les Colombiens et les Sud-Africains déclarent également passer en moyenne plus de 10 heures par jour en ligne. Les Japonais, quant à eux, déclarent passer le moins de temps en ligne, moins de 4,5 heures par jour.

Il est intéressant et surprenant de constater que la Chine ne figure pas en tête du classement, avec seulement 5 heures et 22 minutes par jour, soit 1,5 heure de moins que la moyenne mondiale de 6 heures et 54 minutes.

4. L’évolution des comportements de recherche en ligne

La recherche d’informations reste la principale raison pour laquelle les gens vont en ligne. Cependant, les dernières données du GWI indiquent que les comportements de recherche dans le monde entier sont en train de changer, et ce changement peut avoir des implications importantes pour quiconque souhaite s’engager auprès d’un public sur le web. Les moteurs de recherche conventionnels restent un élément clé, 98 % des personnes interrogées déclarant utiliser un moteur de recherche chaque mois. Toutefois, plus de sept personnes interrogées sur dix déclarent également utiliser chaque mois au moins un outil autre que les moteurs de recherche textuels pour trouver des informations en ligne.

Les interfaces vocales constituent l’alternative la plus populaire, 45 % des internautes mondiaux déclarant avoir utilisé la recherche vocale ou la commande vocale au cours des 30 derniers jours. Parallèlement, près d’un tiers des internautes utilisent également chaque mois des outils de reconnaissance d’images sur leur téléphone portable, outils qui sont utilisés pour trouver des informations de diverses manières. Pinterest Lens et Google Lens sont particulièrement adoptés en Amérique latine et en Asie du Sud-Est.

Mais la tendance la plus intéressante dans l’évolution du comportement de recherche est peut-être l’essor de la recherche sociale. Environ 45 % des internautes du monde entier déclarent désormais se tourner vers les réseaux sociaux lorsqu’ils recherchent des informations sur des produits ou des services qu’ils envisagent d’acheter. Ce chiffre est encore plus élevé chez les plus jeunes, les utilisateurs de la génération Z déclarant qu’ils sont plus susceptibles de rechercher des marques sur les médias sociaux que sur les moteurs de recherche.

5. Unestratégie multi-appareil est essentielle

Les téléphones portables représentent désormais 53 % du temps passé en ligne dans le monde, mais les données montrent clairement que d’autres appareils jouent encore un rôle important dans nos vies connectées. Les données GWI montrent que 9 internautes sur 10 se connectent via un smartphone, mais deux tiers d’entre eux déclarent également utiliser un ordinateur portable ou de bureau pour accéder à l’internet.

Le téléphone portable est désormais l’appareil le plus utilisé dans tous les pays pour aller en ligne, mais l’écart entre les téléphones portables et les ordinateurs est souvent assez faible, notamment en Europe occidentale. Les dernières données de StatCounter montrent que les ordinateurs représentent toujours une part importante de l’activité web dans le monde. Plus de 40 % des pages Web consultées en décembre 2020 provenaient de navigateurs Web fonctionnant sur des appareils mobiles et de bureau, même si la part globale de ces appareils est en légère baisse par rapport à décembre 2019.

6. Une approche plus stratégique du marketing des médias sociaux

Kepios, les données recueillies par GWI montrent qu’au moins 98 % des utilisateurs d’une plateforme de médias sociaux donnée utilisent également au moins une autre plateforme sociale. Les différentes plateformes sociales font également l’objet d’un chevauchement d’audience important, puisque 85 % des utilisateurs de TikTok âgés de 16 à 64 ans déclarent utiliser Facebook, et près de 95 % des utilisateurs d‘Instagram de la même tranche d’âge déclarent également utiliser YouTube. Si le concept général de chevauchement des audiences n’est pas surprenant, l’ampleur de celles-ci note une importance particulière cette année.

Le point clé à retenir est que les marques n’ont pas besoin d’être actives sur toutes les plateformes. Les données montrent qu’une présence sur seulement une ou deux des plus grandes plateformes a le potentiel d’atteindre presque tous les utilisateurs de médias sociaux dans le monde.

À titre d’exemple, au moins 6 plateformes comptent désormais plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels, tandis qu’au moins 17 en comptent plus de 300 millions. Toutefois, cela ne signifie pas que les spécialistes du marketing doivent se concentrer uniquement sur ces grandes plateformes.

En fait, les données soutiennent une approche plus stratégique : plutôt que de concentrer toute l’attention sur la portée, il est temps d’explorer d’autres facteurs, tels que les possibilités créatives spécifiques offertes par les formats de chaque plateforme, ou les différentes possibilités d’engagement disponibles sur des plateformes plus spécialisées. d’engagement disponibles sur des plateformes plus spécialisées.

7. Les achats en ligne et l’essor du commerce 

L’une des tendances numériques les plus notables en 2020 a été l’essor du commerce électronique, la pandémie de COVID-19 ayant poussé les consommateurs du monde entier à se tourner vers les achats en ligne. À l’échelle mondiale, près de 77 % des internautes âgés de 16 à 64 ans déclarent désormais acheter en ligne chaque mois. Les internautes indonésiens sont les plus enclins à faire des achats en ligne, plus de 87 % des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête GWI déclarant avoir acheté quelque chose en ligne au cours du mois écoulé. À l’autre extrémité du spectre, seuls 57 % des internautes égyptiens déclarent avoir effectué un achat en ligne au cours des 30 derniers jours.

D’autre part, les achats effectués par les internautes au cours des derniers mois constituent une analyse intéressante. Selon Statista, le secteur de la mode et de la beauté représente la plus grande part des revenus mondiaux du commerce électronique B2C en 2020, avec plus de 665 milliards de dollars américains.

Normalement, il est plus courant que le secteur du voyage récolte la plus grande part des revenus, ce qui montre à quel point les derniers mois ont été difficiles pour les acteurs du voyage et du tourisme. En fait, Statista rapporte que les recettes en ligne dans la catégorie des voyages, de la mobilité et de l’hébergement ont diminué de plus de 50 % par rapport à l’année précédente, ce qui se traduit par une baisse de plus d’un demi-billion de dollars américains des dépenses annuelles des consommateurs…

De nombreuses autres catégories ont, quant à elles, connu une forte croissance des revenus du commerce électronique en 2020. L’alimentation et les soins personnels ont été la catégorie de commerce électronique qui a connu la plus forte croissance en 2020. L’explication ? Les mesures de confinement et de distanciation sociale liées au COVID-19 agissent comme un catalyseur pour une augmentation significative des achats d’épicerie en ligne.

À l’échelle mondiale, cette catégorie a vu ses revenus annuels dépasser les 400 milliards de dollars américains en 2020, soit une augmentation de plus de 40 % par rapport à l’année précédente. Ces chiffres confirment que de nombreux internautes disent envisager de poursuivre certains des nouveaux comportements d’achat en ligne adoptés pendant les confinements.

8. Ce qu’il faut surveiller en 2021

Ce rapport sur le numérique vous a permis de bien comprendre où en est le numérique aujourd’hui. Mais que nous réserve l’avenir ? Voici quelques éléments à surveiller de près dans les mois à venir.

• La disparition des cookies tiers : Le navigateur Chrome de Google cessera de prendre en charge les cookies tiers à la fin de 2021. Nous pouvons donc nous attendre à des changements importants dans le domaine de la publicité cette année.

• Un travail plus flexible : le télétravail semble être un élément permanent de la vie professionnelle de nombreuses personnes à l’avenir. Nous devrions donc assister à de nouvelles innovations dans les produits et services destinés à faciliter le travail à distance dans les mois à venir, notamment dans les domaines de la communication et du « team-building ».

• Transformations numériques : les produits et services connectés vont continuer à perturber tous les marchés, mais trois secteurs sont à suivre avec un intérêt particulier en 2021 :

• Identités numériques portables : la vie privée revenant sur le devant de la scène après les récentes mises à jour des conditions générales de WhatsApp, une approche « décentralisée » de l’identité numérique pourrait être envisagée. Inrupt est certainement une entreprise à suivre, mais elle ne sera certainement pas la seule concurrente…